همه چیزهایی که باید درباره عناصر برند بدونی

اسم “عناصر برند” از معادل انگلیسی خودش یعنی “Brand Elements” تو دنیای بازاریابی و برندسازی گرفته شده. عناصر برند به اجزای مختلفی اشاره داره که کنار هم قرار می‌گیرن تا یه برند رو بسازن و تعریف کنن. ریشه این اسم برمی‌گرده به مفهوم “برند” (Brand) که در واقع از کلمهٔ “Brandr” تو زبان اسکاندیناوی باستان گرفته شده. این کلمه به معنی “سوختن” بوده، چون قبلاً دامدارها برای شناسایی گاو و گوسفندهای خودشون از یه علامت داغ روی بدنشون استفاده می‌کردن. این علامت به‌نوعی “برند” اون دامدار محسوب می‌شده و به همه نشون می‌داده که این رمه مال کی هست.

با گذر زمان، برند به هر نوع نشونه‌ای که یه محصول یا خدمات رو از بقیه متمایز می‌کرد، اطلاق شد. این علامت‌ها یا نشونه‌ها (که حالا بهش میگیم عناصر برند) شامل چیزهایی مثل لوگو، اسم، شعار و حتی رنگ میشن که به مردم کمک می‌کنن فرق یه برند رو از بقیه برندها تشخیص بدن. این عناصر کمک می‌کنن تا یه برند تو ذهن مردم متمایز بشه، همون‌طور که اون داغ‌های قدیمی روی بدن دام‌ها این کار رو می‌کرد. امروزه بیزینس‌ها به‌جای داغ زدن، از لوگو، اسم، رنگ و بقیه عناصر برند استفاده می‌کنن تا برند خودشون رو تو ذهن مشتری‌ها حک کنن.

خب همه حتماً میدونید که هویت برند، همون چیزی هست که وقتی مردم به یه برند فکر می‌کنن، تو ذهنشون میاد و براشون یه هویت منحصربه‌فرد و قابل‌تشخیص از اون برند رو می‌سازه. خب”عناصر برند هم به همه اون اجزایی گفته میشه که هویت و شخصیت یک برند رو می‌سازن و به مخاطب کمک می‌کنن تا اون برند رو بشناسه و به‌خاطر بیاره. ” امروز هم قراره ما همه چیزهایی که لازمه درباره عناصر برندینگ بدونیم رو توضیح بدیم.

معرفی ۱۳ تا از اجزای اصلی عناصر برند

برای اینکه بتونی تو بازار شلوغ امروز برندت رو به مخاطب‌ها خوب معرفی کنی، نیاز هست که عناصر برندینگ کسب و کارت رو به بهترین شکل ممکن مدیریت کنی. این عناصر هر کدوم نقشی حیاتی در ارتباط‌گیری، جلب‌اعتماد و ساختن هویت برندت دارن. از نام برند که اولین نقطه تماس مشتری با کسب‌وکارت محسوب میشه، تا لوگو، شعار، رنگ‌ها و حتی نحوه طراحی وب‌سایت، اشاره کردم که همه این‌ها کمک می‌کنن تا یه تصویر مشخص و متمایز از برندت تو ذهن مخاطب شکل بگیره. حالا قراره یه نگاهی بندازیم به ۱۳ تا از عناصر برند مختلفی که یه برند رو می‌سازن.

1. نام برند (Brand Name)

نام برند یکی از مهم‌ترین بخش‌های عناصر برندینگ هست که اولین و مستقیم‌ترین راه ارتباط یه مصرف‌کننده با برند محسوب میشه. نام برند به‌عنوان پایه و اساس هویت یه برند عمل می‌کنه و جوهره و ارزش‌های اون برند رو به مخاطب منتقل می‌کنه. نام برند باید در حین متمایز بودن، به‌خاطر سپردنش هم راحت باشه و متناسب باارزش‌ها و هویت کلی برند انتخاب شده باشه.

• یه مثال حق از نام برند بگو ببینم.
• شرکت دیجیتال مارکتینگ هفت، مثال بهتر از این!

2. لوگو و نمادها (Logos and Symbols)

لوگوها و نمادها نماینده‌های بصری یه برند هستن. یه لوگوی خوب طراحی‌شده به‌عنوان یه نشانه بصری، شخصیت، ارزش‌ها و وعده‌های برند رو به‌اختصار نشون می‌ده. این علامت گرافیکی باید منحصربه‌فرد و قابل‌شناسایی باشه تا بتونه به‌سرعت در ذهن مخاطب تداعی معنایی ایجاد کنه.

3. تگ لاین‌ها و شعارها (Taglines and Slogans)

تگ لاین‌ها و شعارها جملات کوتاه و به‌یادماندنی هستن که فلسفه یا مأموریت یه برند رو خلاصه می‌کنن. این عبارت‌های جذاب مثل یه لوگوی کلامی عمل می‌کنن و به‌سرعت هدف یا مزیت برند رو منتقل می‌کنن. این  جز از عناصر برند می‌تونن ارتباطات احساسی قوی با مصرف‌کننده‌ها ایجاد کنن و به تقویت آگاهی و وفاداری به برند کمک کنن.

4. رنگ‌های برند (Brand Colors)

رنگ‌هایی که یه برند استفاده می‌کنه نقش مهمی در انتقال هویت و احساسات بازی میکنن. انتخاب رنگ‌های خاص می‌تونه احساسات یا تداعی‌های مشخصی رو در ذهن مصرف‌کننده ایجاد کنه. این رنگ‌ها میتونن همگام با پیام برند بشن و به ایجاد هماهنگی بصری در تمام پلتفرم‌های بازاریابی و محصولات کمک کنن. ممکن هم هست بدون آگاهی و دانش لازم انتخاب شده باشند و مخاطب رو به طور کامل از برند فراری بدن.

5. تایپوگرافی و فونت‌ها (Typography and Fonts)

تایپوگرافی و فونت‌ها به شخصیت برند کمک می‌کنن تا یه صدای بصری خاص برای خودش داشته باشه. انتخاب نوع فونت و نحوه استفاده از اون منعکس‌کننده شخصیت برندت هست. انتخاب دقیق فونت‌ها می‌تونه به ایجاد یه تصویر منسجم و یکپارچه از برند کمک کنه، پیشنهاد ما اینه که حداقل سه تا فونت مختلف رو برای استفاده تو تایپوگرافی برندتون در نظر داشته باشید.

6. تصاویر برند و سبک عکاسی

سبک عکاسی و تصاویری که در بازاریابی و تبلیغات استفاده میشه، میتونه شخصیت و ارزش‌های برند رو منعکس کنه. ثبات در سبک، لحن و موضوعات به ایجاد یه هویت بصری منسجم برای برند کمک می‌کنه. یادت نره که تصاویر مناسب می‌تونن پیام کسب‌وکار تو رو قدرتمندتر از هر کلمه‌ای منتقل کنن.

7. طراحی بسته‌بندی (Package Design)

طراحی بسته‌بندی تعامل فیزیکی مشتری با محصول یک برند هست. بسته‌بندی نه‌تنها کارکرد عملی داره بلکه کیفیت و حس زیبایی‌شناسی برند رو هم منتقل می‌کنه. بسته‌بندی که خوب طراحی‌شده می‌تونه یه تأثیر ماندگار تو ذهن مخاطب ایجاد کنه.

8. عناصر برند مربوط به حضور دیجیتال

• وب‌سایت در واقع ویترین مجازی کسب‌وکارت تو دنیای آنلاین هست. باید ظاهرش مرتب و حرفه‌ای باشه، تجربه کاربری‌اش راحت و شهودی باشه تا وقتی کسی میاد، راحت توش بچرخه و همه چیز رو پیدا کنه.
• شبکه‌های اجتماعی پیج‌های اینستاگرام، لینکدین یا هر جای دیگه که هست، همون فضایی که با مخاطب هات مستقیم در ارتباط هستی. خب داخل این فضاها هم باید لحن پست‌ها، عکس‌ها و محتوایی که میذاری باشخصیت برندت هم‌خوانی داشته باشه.
• طراحی بصری دیجیتال تصاویر، بنرها، ویدئوها و هر محتوای بصری که تو فضای دیجیتال استفاده می‌کنی، باید منسجم و مرتبط باهویت کلی برندت باشه. پالت رنگی، فونت‌ها و حتی فیلتر عکس‌ها باید همه‌جا یه حس واحد از برنت رو به مخاطب بده.
• اپلیکیشن موبایل اگه داری، باید طراحی‌اش ساده، راحت و کاربردی باشه. هرچی کار با اپ آسون‌تر باشه، مشتری‌ها بیشتر ازش استفاده میکنن.
• نظرات و امتیازها بازخوردهایی که مشتری‌ها تو سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی یا پلتفرم‌هایی مثل گوگل میذارن، مستقیم روی اعتبار برندت تأثیر داره. پس باید سریع و حرفه‌ای بهشون پاسخ بدی.

9. صدای برند (Brand Voice)

همون شخصیت و احساسیِ که همیشه تو ارتباطات شرکتت وجود داره. این صدا کمک می‌کنه برندت یه حالت انسانی به خودش بگیره، با کمک این مورد خاص از عناصر برند میتونی ارزش‌های خودت رو به لحنی که دوستداری بیان کنی. صدای برندت همون شخصیتی که مشتری‌ها تو ذهن خودشون از بیزینس تو میسازن. حالا یا باهاش حال می‌کنن و دوستش دارن یا ازش متنفر میشن و مسخرش میکنن، پس حواست باشه این قسمت از عناصر برندت رو خیلی باید جدی بگیری.

10. وعده برند (Brand Promise)

 در واقع ارزشی که کسب‌وکارت داره رو به مشتری‌ها ارائه می‌ده و بیان می‌کنه. این شامل ترسیم  چشم‌انداز و مأموریت شرکت و همچنین اصول و پیشنهاد ارزش برندت میشه. وعده برند انتظارات مشتری رو تنظیم می‌کنه و باعث میشه شرکتت متعهد بشه که مشتری‌ها رو به اون توقع و انتظارات برسونه. هرچی عملکرد شرکتت بیشتر با وعده برندت هم‌خوانی داشته باشه، اعتماد و وفاداری بیشتری بین مشتری‌ها ایجاد می‌کنی.

11. ارزش‌های برند (Brand Values)

 همون اصول و باورهایی هستن که شرکتت پشتش وایساده و ازش حمایت میکنه. وقتی که ارزش‌هات رو درست توضیح بدی و برندت رو با چیزی بزرگ‌تر و بامعنی‌تر از سود مالی شخص خودت مرتبط کنی، مشتری‌ها حس میکنن با خرید و وفاداری به برندت دارن تو کار بزرگ‌تری و پرمعناتری سهیم میشن. این واقعیت فقط به محصولات یا خدماتت محدود نمیشه و میتونه فراتر از اون هم بره. نمی‌دونی چطور باید ارزش‌های برندت رو مشخص کنی؟ نگران نباش، این مشکل هم قابل‌حل هست! فقط گوشی بردار و همین‌الان به ما یه زنگ بزن.

12. هدف‌گیری برند (Brand Targeting)

 شاید مستقیم جزو یکی از عناصر برند نباشه، اما چیزی از اهمیت اون کم نمیکنه. هدف‌گیری برند؛ یعنی اینکه مشخص کنی می‌خوای کدوم بخش از بازار رو هدف بگیری. این یعنی باید ویژگی‌های مشتری هدفت رو شناسایی کنی و بازارت رو به قسمت‌های مختلف تقسیم کنی. این ویژگی‌ها می‌تونه شامل سن، موقعیت جغرافیایی، سطح درآمد، و حتی ویژگی‌های رفتاری و شخصیتی مشتری‌ها باشه (مثل دلیل خرید محصول، عادت‌های خرید و این‌جور چیزها).

13. جایگاه برند (Brand Positioning)

یعنی اینکه برندت تو ذهن مصرف‌کننده‌ها کجای بازار وایساده و عناصر برند تو چطوری دارند تو رو از رقیب‌های تو متمایز می‌کنند. جایگاه برند یه قدم جلوتر از هدف‌گیری و شامل این میشه که استراتژی بازاریابی‌ات رو طوری بچینی که بهترین نتیجه رو از بازار هدف بگیری. علاوه بر تثبیت ترکیب بازاریابی‌ات، جایگاه برند؛ یعنی ساختن یه صدای برند که تو این بازار شلوغ خوب به دل مخاطب بشینه.

چه از طرز برخوردت با مشتری‌ها، چه باورهایی که شرکتت داره، یا حتی لوگویی که روی بسته‌بندی محصولات هست، همه این عناصر برند دارن هر روز هویت کسب‌وکار تو رو می‌سازن.

استفاده صحیح از عناصر برند واقعاً چقدر مهمه؟

تو برندینگ، گاهی یه اشتباه کوچیک می‌تونه خیلی گرون تموم شه. برای اینکه کامل متوجه بشی استفاده درست از عناصر برندینگ واقعا چقدر مهم هست، میخوام یه تحقیق که در این زمینه شده رو باهات به اشتراک بذارم. تحقیقی که تو ژورنال مارکتینگ ساینس در سال 2014 میلادی منتشر شد، نشون داد شرکت‌هایی که لوگوشون رو بدون مطالعه کافی تغییر دادن، تا 15% از ارزش برند شون رو از دست دادن.

یه نمونه معروف دیگه تغییر لوگوی گپ تو سال 2010 میلادی بود که بعد از واکنش منفی مردم، مجبور شدن بعد از یه هفته برگردن به لوگوی قبلی، و این ماجرا حدود 100 میلیون دلار براشون آب خورد. به همین راحتی استفاده صحیح نکردن از یکی عناصر بزند اینقدر براشون گرون تموم شد.

 یه مورد دیگه، تحقیقی بود که دانشگاه هاروارد تو سال 2019 انجام داد و نشون داد شرکت‌هایی که از رنگ‌های نامناسب تو برندینگشون استفاده کردن، تا 80% کمتر تو ذهن مشتری موندن. مثلاً وقتی [ترویکا، یه شرکت روسی], تصمیم گرفت بطری ودکا رو آبی کنه، فروشش 35% افت کرد چون مردم فکر می‌کردن ژل ضدعفونی کننده‌س!

یا اون ماجرای معروف نیو کوک، تو سال 1985 میلادی که کوکاکولا فرمول نوشابه‌ش رو عوض کرد و تقریباً داشت ورشکست می‌شد. طبق مطالعه‌ای که تو [ژورنال کانسیومر ریسرچ]) چاپ شد، این اشتباه نزدیک بود 30% از سهم بازار کوکاکولا رو نابود کنه.